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平安银行口袋商城携手20家国货品牌升级消费场景

2019-10-22 01:52      点击:99

2019年,重构后的口袋商城业绩高速发展,截止目前全年累计交易额达80亿元,累计交易人数1500万,交易笔数1800万,全年破冰新户人数超470万,较2018年交易量同比增幅达到了39.3%。订单量同比2018年增长102%,订单转化率持续提升,保持在优于同业的13%。口袋商城客户满意度、服务质量不断提升。商城目前在线商品已有20万个SKU,涵盖品牌超过5000个,一级品类18个,与传统电商基本保持一致,且呈持续上升趋势。

从平安银行信用卡的策略来看,能为传统信用卡业务转型赋能,“金融” “科技”让产品“更懂”客户,有效激活客户价值潜能,为其打造定制化的用卡生态。围绕用户体验,针对零售业务,平安银行构建了完整“科技 金融,科技 生态”的战略部署,包括集合口袋银行APP、零售新门店,打造OMO(OnlineMerge Offline)一体化服务,这些产品和服务已逐渐成为平安银行的名片。

据介绍,为了加快零售转型的步伐,全面实现用户场景化精准营销,平安信用卡在2018年将口袋商城进行了大刀阔斧的重构,使其充分发挥用户纽带作用。重构商城的数据基础,为平安银行口袋商城的个性化经营、精准用户画像分析、商品偏好分析等打下扎实基础。

口袋商城的成功,印证了目前业内一个普遍的共识,即客户体验逐步取代产品成为银行业竞争新的主战场,以客户为中心的场景化营销成为银行打造卓越客户体验的法宝,而线上服务平台则是连接客户需求的关键所在。

据悉,未来平安银行还将嵌入到平安集团的车、房、医疗健康、智慧城市等生态圈中,更全面地覆盖客户生活场景,提供一站式、闭环式的金融服务,实现让客户“更省心”,生活“更美好”的目标。(光明日报全媒体记者 孙金行)

据悉,平安银行口袋商城充分利用银行大数据和新数据,并基于场景构建多元模型,将用户的消费偏好与用户的资产相结合,如还款时间点、现金流变化时间点、分期偏好、财富状况,结合用户的金融信息分析,来进行精准营销及商品推荐。

9月25日,“20家国货品牌入驻平安银行口袋商城”发布会在深圳召开,格力、美的、海尔、创维、上海家化、李宁、小米、联想、OPPO、vivo、大疆、柔宇、网易严选、富安娜、周大福、科大讯飞、蒙牛、福临门、香雪等20家国货品牌集体入驻平安银行口袋商城。

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